03 · Vocabulary & Writing

用詞與撰寫

詞彙不是美學偏好，是與整個按摩業拉開品類差異的品牌立場。下面的查詢表可以直接打字找。

Vocabulary

這個詞
能不能用

遇到「該用哪個詞」的問題，一律以本表為準。官網、社群、LINE、Email、店內物料、老師話術都適用。

✓ USE

使用詞

品牌主動選用的詞。官方文案優先使用。

△ AVOID

避用詞

業界常用但與品牌立場衝突。官方文案不用；使用者說時不糾正，以使用詞回應。

✗ FORBIDDEN

禁用詞

用了會直接違反品牌承諾或法規。官方文案零容忍，老師話術也不使用。

20 / 20 組

情境✓ 用這個△ 避免✗ 禁用

提供的內容「療程／治療」屬醫療語彙，按摩非醫療服務・體驗・保養療程治療・療法

服務時長用時長中性描述，「療程」暗示醫療60 分鐘・90 分鐘一堂・一次療程—

服務目的「修復」暗示身體損壞待修，偏離保養敘事恢復・放鬆・保養修復治癒・根治

效果描述誇張與絕對化可能涉醫療廣告法規讓身體回到節奏・幫助恢復神奇效果・立竿見影保證有效・永久解決

客戶感受按摩效果因人而異，過度承諾違反專業真誠舒服・放鬆・睡得比較深神清氣爽・脫胎換骨從此不再痠痛・告別疼痛

提供服務的人「治療師」屬醫療資格、「療癒師」被身心靈行業濫用老師師傅・技師治療師・療癒師

服務接受者「親／寶貝」假熟、「貴賓」暗示奢華 SPA你・朋友客人・貴賓・親病患・患者

老師稱謂稱名字符合專業但不炫技，醫療頭銜非法冒用名字（小陳・阿凱）X 老師・X 師傅X 醫師・X 治療師

團隊「家人／夥伴」對客戶場景假熟老師們・團隊家人・夥伴—

場所「養生館／經絡館」屬傳統推拿業，明確拉開品類差異空間・店・地方館・堂・SPA診所・養生館・經絡館

環境形容奢華敘事與自然親近的反向慣例衝突安靜・靜謐・慢高級・奢華・頂級—

品牌形容「綠洲／天堂」是套語，森林小屋是專屬意象都市裡的森林小屋都會綠洲・療癒天堂—

疼痛描述「病灶」屬醫療用語，鬆鬆不做醫療診斷痠・緊繃・不舒服痛（除非客戶主訴）病灶・病症

身體部位「經絡／穴道」屬中醫術語，鬆鬆不涉中醫敘事肩頸・背・腰經絡・穴道—

手法描述「排毒／排濕／排寒」屬玄學偽科學敘事放鬆・舒緩・按壓疏通・打通排毒・排濕・排寒

頻率建議「需要 X 次才會好」屬醫療承諾每週一次・每月保養密集療程・課程需要至少 X 次才會好

促銷稀缺焦慮敘事與慢速的價值根本衝突套票・回饋方案優惠・特惠限時搶購・爆殺・清倉

新客邀請「免費體驗」若含隱藏條件違反專業真誠首次體驗・初訪新客優惠免費體驗（除非真免費）

節日行銷節氣切入與品牌敘事一致，節日行銷易套俗節氣保養（如立秋保養）情人節・母親節—

熟客活動「VIP」與自然親近衝突，「老朋友」符合品牌親密度老朋友專屬時段VIP 專屬—

客戶自己說了避用詞怎麼辦

不糾正。糾正是傲慢，長期以使用詞回應會自然帶動對方的詞彙選擇。

客戶上次那個療程真的很舒服，可以再訂一次嗎？——

老師好的，你上次選的是 90 分鐘全身放鬆，這次要一樣的體驗嗎？未糾正「療程」，回應時使用「體驗」

老師話術同樣適用本表：開場問「今天想放鬆哪裡？」不問「哪裡不舒服？」；確認力道說「力道可以嗎？可以再輕一點或深一點。」不說「痛不痛」；結束說「今天先這樣。」不說「療程結束了」。

Lexicon

只有鬆鬆
這樣說的六個詞

寫品牌文案時可以調用的專屬語彙。其他情境不必然使用，但用了就帶著鬆鬆的口音。

森林邊的小屋品牌介紹・Hero・關於我們

回到自己的節奏Hero・標語・服務介紹

靜謐是主餐品牌介紹・關於我們

空間即照護品牌介紹・服務 hero

鬆一下IG・LINE・短訊（口語版）

暖光疊層視覺說明・攝影 brief

Writing

怎麼把字
組織起來

用詞管「用哪個字」，格式管「怎麼排」。這幾條是 AI 草稿最常違反、也最容易一眼看出不對的地方。

句法

流動長句可以，冗贅長句不行。上限是可核對的數字。

句子長度全句 ≤ 60 個中文字，超過就拆。引用、法律聲明與列表項目除外。

連續動作一句最多串 3 個連續動作。不倒裝、不排比堆疊。

主動優先老師會先確認你能接受的力道　／　~~你能接受的力道會先被老師確認~~

動詞優先我們每週保養你的身體　／　~~我們提供每週身體保養的服務~~

起頭方式鬆鬆為訓練後恢復設計了 60 分鐘服務。　／　~~在現代高壓的社會中，人們常常⋯~~

中英混排

半形空格規則不可鬆綁，破壞它會讓跨環境渲染與可讀性一起壞掉。

半形空格英文、數字與相鄰中文之間加半形空格。來鬆鬆 SunSun 保養　／　~~來Sunsun保養~~

空格例外與全形標點相鄰時不加。Sunsun，鬆一下　／　（含 SunSun 品牌名）

品牌名優先序 鬆鬆 SunSun ＞鬆鬆＞ SunSun。「鬆鬆」為主體，SunSun 非必要不單獨出現。

Hashtag內部不加空格。#鬆鬆SunSun　#身體鬆鬆心情SunSun

數字與標點

阿拉伯數字可精確量化者：60 分鐘、2026-07-23、第 3 次、$1,500、78%

中文數字口語敘述或慣用語：一舉兩得、一週一次、第一次來

範圍60 至 90 分鐘　／　~~60~90 分鐘~~（波浪號在 GFM 會被誤解析為刪除線）

頓號與逗號頓號用於並列名詞（肩頸、背、腰），逗號用於語氣停頓（來 Sunsun，找回節奏）。兩者互斥不混用。

引號中英混排優先用「」；書名與正式文件用《》；英文引號僅限英文內容內部。

括號中文語境用全形（），英文與程式碼用半形()。

Channels

六個觸點
各自的規格

同一段訊息在不同觸點要改的不是語氣，是長度與結構。

官網

H1 唯一，標題深度上限 4
首屏＝Hero ＋標語＋主 CTA
主 CTA 1 個，次要 CTA ≤ 1
層級 ≥ 3 的頁面必附麵包屑

SEO Meta

title ≤ 60 字元「頁面主題 | 鬆鬆 SunSun」
description ≤ 160 字元
關鍵字自然融入內文，禁堆疊
slug 用 kebab-case 英文

IG 貼文

首行 hook ≤ 30 字（折疊在此）
段落 2 至 3 行，段間空行
總字數 150 至 300 字
Hashtag 5 至 10 個・emoji 0 至 2 個

LINE 訊息

段落 1 至 2 行，每則 ≤ 5 段
可用口語版標語「來這裡，鬆一下」
emoji ≤ 1 個／訊息
預約詢問 ≤ 4 小時回覆

主旨 ≤ 50 字元，明示動作
段落 ≤ 4 行，段間空行
簽名檔 4 行：品牌名・LINE・官網・地址
CTA 一個主要動作，顯眼但不催促

印刷與店內

名片＝品牌名＋「空間即照護，靜謐是主餐」＋聯絡
DM＝標語＋圖＋ 3 條承諾陳述＋ CTA
注意事項 ≤ 5 條，每條 ≤ 15 字
收據與預約單純資訊，無行銷語言

Checklist

AI 草稿
先掃這七項

AI 訓練資料帶著整個業界的慣用詞與冗贅句式，這七項是實際最常出現的違規。

混排空格

常缺半形空格（~~來Sunsun保養~~）。補齊中英之間的半形空格。

段落長度

常寫成單段 200 字以上。依觸點規格拆為多段。

被動語態

常用「被推薦」「被使用」。改主動。

名詞化

常用「⋯的服務」「⋯的體驗」冗長句式。改動詞句。

誇張形容

常帶「極致」「頂級」「終極」。依查詢表改中性詞。

頓號誤用

常用逗號串並列名詞。並列名詞一律改頓號。

感嘆號堆疊

常一段多個感嘆號。一段最多 1 個，Hero 與 CTA 幾乎不用。此外三條禁用不可鬆綁：療程與療癒師、排毒與經絡穴道、限時搶購這類稀缺焦慮敘事。

用詞與撰寫

這個詞能不能用

只有鬆鬆這樣說的六個詞

怎麼把字組織起來

六個觸點各自的規格

AI 草稿先掃這七項

這個詞
能不能用

只有鬆鬆
這樣說的六個詞

怎麼把字
組織起來

六個觸點
各自的規格

AI 草稿
先掃這七項